Au mois de mai, nous avons saisi l’occasion et avons contacté tous nos précieux résidents vivant dans les plus de 10 000 appartements que nous gérons dans tout le Canada.
Le but de cet appel de courtoisie était de voir comment vous vous portiez pendant la pandémie et de savoir également si nous répondions à vos attentes en tant que gestionnaire immobilier.
Certaines des questions posées par les membres de notre équipe étaient :
- Comment allez-vous pendant la crise?
- Que pouvons-nous faire pour vous aider pendant cette période?
- Est-ce que nous répondons à vos attentes?
- Y a-t-il des choses que nous pourrions améliorer?
Nos efforts pour tendre la main ont été appréciés. La rétroaction et les commentaires que nous avons reçus des résidents ont été si positifs que nous prévoyons une deuxième phase, à venir bientôt.
